Betingelser & Vilkår

Danish English

§1. Returret
Når du handler ved multikøb.dk har man som privat kunde altid op til 30 dages returret. Læs mere under §9. Firmaer §12.

Alle priserne er inklusive 25 % moms. Priser er kun gældende indenfor Danmarks grænser. Priser er gældende så længe lager haves. Alle priser er dagspriser og kan ændres uden varsel. Ordre der allerede er gennemført og betalt berøres ikke af en prisstigning. Når du handler med multikoeb.dk indgås aftaler på dansk.

§1.1 Returret julegaver
Er de normale 30 dages returret udløbet kan gaverne ombyttes til et tilgode bevis frem til 5. Januar. Returretten er delt op i 14 dage med penge retur og 16 med tilgode bevis, så returnering efter returetten er udløbet og med forlængelse i forbindelse med jul vil udløs et tilgode bevis. Oplys gerne i kommentarfeltet at der er tale om en julegave, ved at skrive "JULEGAVE"

§2.0 leveringstider
Leveringstider er oplyst på alle vare og gælder fra førstkommende arbejdsdag efter ordreafgivelse og er oplyst i hverdage (f.eks. ved bestilling Lørdag eller søndag skal forstås som bestilt mandag, så 2 leveringsdage er til levering onsdag, da dagen for bestilling ikke er en leveringsdag), er der forskellige leveringstider  f.eks 2 dage og 2-4 dage, vil ordren så vidt muligt blive samlet , med udgangspunkt i længste leveringstid, dog kan ordren blive sendt fra forskellige leverandører og sendes jvf. oplyst leveringstid. Alle leveringstider er vejledende, Multikøb kan ikke holdes ansvarlige ved forsinkelser, som følge af leveringsproblemer eller lign fra producenterne. Du kan på alle produkter se leveringstiden, samt et INFO felt lige efter den oplyste leveringstid, her fremgår yderlig information vedr. leveringtiden på varen. Leveringstiderne er gældende for Danmark, andre destinationer er plus 4-5 hverdage

§2.1 Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. På Multikøb.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne. Alle kontrakter indgås på dansk.

§2.2 Forbehold i forbindelse med levering
Billederne kan vise en grundmodel af produktet, varetekst og varenavn vil i disse tilfælde beskrive farver og kvalitet, billeder må ikke anvendes med mindre der er givet tilladelse fra Multikøb APS. Der kan forekomme udsolgte varer som kan give forlænget leveringstid, forlænget leveringstider der opstår i fragtførers varetægt og force majeure kan også forekomme. Multikøb.dk oplyser om evt. forsinkelser ASAP. Forsinkelse på 1 hverdag oplyses ikke særskilt. Tracking oplysninger sendes på mail, når varen er afsendt. Varen leveres hverdage mellem 08-16 * Dog vil nogle mail ikke indholde tracking nummer men info om leveringsdagen. Er pakken afsendt med Pakkenummer, tracking info og lign og bliver forsinket i fragtførers varetægt oplyser Multikøb ikke om dette, disse oplysninger vil så vidt muligt kommer direkte fra fragtfører. Man er altid velkommen til at kontakte fragtfører eller Multikøb.dk hvis varen mod forventning ikke dukker op. Alle aftaler vedr. levering er jvf. speditørs betingelser. Multikøb kan ikke holdes ansvarlig for tab elller lign i forbindelse med ovenstående. 

§3. Betaling
På Multikøb.dk er der mulighed for at betale med Dankort, MasterCard, Visa og Visa Electron, JCB, Bankoverførsel og E-Faktura (Kun offentlige institutioner). Hvis du betaler med Dankort/E-dankort bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes. OBS! Bankoverførsel er uden gebyr men er ikke dækket under indsigelsesordningen. Offentlige institutioner modtager elektronisk faktura samt faktura fra os som gælder som garantibevis og skal anvendes i forbindelse med aftalte returneringer.

Kort type
Min. gebyr Ekstra gebyr
Dansk udstedt Dankort / Visa-Dankort   Ingen Ingen
Dansk udstedt Visa Electron   Ingen Ingen
Dansk udstedt EuroCard/MasterCard   Ingen Ingen
Dansk/udenlandsk udstedt JCB   Ingen Ingen
Dansk udstedt Diners Club     Ingen
Udenlandsk udstedt Visa   Ingen Ingen
Udenlandsk udstedt EuroCard/MasterCard   Ingen Ingen
Udenlandsk udstedt Diners Club     Ingen
American Express   Ingen Ingen

Multikøb hæver ikke pengene for varerne, før varerne er leveret og din ordre bliver sat i gang med det samme. Når du handler med Dankort hos Multikøb skal oplyse følgende:


- Kortnummer 1 (16 cifre printet ind i kortet på forsiden)
- Udløbsdato 2 (printet ind i kortet på forsiden)
- Kontrolcifre 3 (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen til højre)

 

Selve betalingen foregår via en såkaldt sikker forbindelse (SSL - Secure Soket Layer). Herved bliver alle de oplysninger, du sender, krypteret, så ingen kan læse dem. Transmissionen er godkendt af PBS. Når du befinder dig i en sikker zone, vises i bunden af dit browservindue et lille "Secure Server"-ikon. Dette lille ikon er en lukket hængelås.

Hvis du overfører pengene direkte til Multikøb's konto 9283-0000217581 vil ordren blive ekspederet så snart pengene er registreret. Husk at oplyse ordrenummer på kontooverførelsen!

Ved betaling med check ekspederes ordren, når checken er modtaget.

 

Hvis varen ikke leveres eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil betalingen for den pågældende vare blive ført tilbage på din konto.

 

§4. Billeder
Bemærk at billeder på siden er vejledende og ekstra udstyr følger kun med hvis det er omtalt i teksten, varen er naturligvis i samme kvalitet og væsentligt samme udseende. F.eks varen er vist i sort men i teksten står hvid så leveres hvid eller der fremgår at en el-artikel leveres med JORD men billedet vises uden JORD så leveres varen med jord.

 

§5. Fragtgebyr ved bestilling

Fragten kan ses ved at trykke på knappen ”køb” og herved lægges varen i indkøbskurven, nb. varen kan fjernes fra kurven igen! Typisk fragt for post pakker er mellem 59-99 DKK. inkl. moms for paller er prisen 399 DKK inkl. moms. Big bag med sand, granit skærver mv. leveres for 0 DKK uanset mængde (Big bag leveres med somregel med Danske fragtmænd og kun ved større mængder med kran). Der kan forekomme priser som 150, 199 og 210 DKK det er for pakker med volumen tillæg pga størrelse eller vægt men uden at vægten eller størrelsen kræver en palle. Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser, vi leverer ikke i Grønland og på Færøerne!

 

§5. 1 Afhentning på butikkens adresse pris: Kan ses i indløbskurven så snart man vælger afhentning!


§6. Levering af varen(e)

Alle varer sendes med Post Danmark, GLS, Brink eller Fragtmand . Vi sender en mail med tracking nummer dagen inden leveringen. Varer der leveres med fragtmand VNL og GLS, leveres til første dør i gadeplan eller til indkørslen, dog er det muligt at oplyse en placering på grunden den skal leveres men pakken løftes ikke op af trapper og lign og stilles så vidt muligt som ønsket. Pakker kan efter aftale omdeles som Flexlevering.


Det betyder, at pakkebudet må aflevere pakken, selv om modtageren ikke er hjemme. Ønskes denne service, skrives der blot en meddelelse om hvor pakken må stilles i kommentarfeltet som fremkommer som en del af ordreafgivelsen.


Vi gør dog opmærksom på, at vi ved denne leveringsform fraskriver os ansvaret for pakken, så snart pakken er skannet som leveret på adressen af pakkebudet. Vi fraskriver os ansvaret for at pakken ikke er stillet på anviste sted. Det er også en god ide at anføre hvis fragtmanden skal ringe inden levering.


Vedr. anmodning og levering uden kviterring eller opringning:

Har man en Flexaftale med posten vil den altid være gældende, men Post Nord har dog ret til at afvise en anmodning om Flexlevering og tage pakken med til senere afhentning på posthus.
Post Nord ringer ikke inden levering og Multikøb kan ikke holdes ansvarlig, hvis fragtmanden ikke efterkommer ønsket om opringning, eller hvis varen ikke stilles, selvom man har en Flexaftale.  

Afhentes pakken ikke i henlæggefristen kommer den retur til Multikøb ApS, ønsker man genafsendelse er det på ny fragt, dette gælder også hvis man har oplyst mangelfuld adressen der gør varen ikke kan leveres og sendes retur til Multikøb ApS.

 

Der er også mulighed for afhentning af varen på vores adresse, som er Nørregade 17, 8850 Bjerringbro. Varen skal dog bestilles og betales på forhånd, da vi ikke har et lager.Ved afhentning af fitnessmaskiner og andre tunge eller uhåndterbare varer bør afhentes af 2 personer. Varerne skal afhentes 1-2 dage efter modtagelse da vi ikke har lagerfaciliteter til opbevaring. Olietanke, store kedler o.lign kan ikke afhentes.

 

På alle varer i shoppen, kan du se den forventede leveringstid. Denne gælder fra førstkommende arbejdsdag efter ordreafgivelse, ved Bankoverførsel er leveringstiden gældende fra den da vi modtager betalingen, og er oplyst i arbejdsdage. Da vi får varer fra flere leverandører er det ikke sikkert at varerne sendes samlet, leveringstider er angivet på hver enkelte vare i shoppen. Fragten forbliver det samme selvom varerne leveres af flere omgange i forbindelse med restordre, restordren eftersendes når varen igen er på lager. Er der forskellig leveringstid på en ordre vil leveringstiden gælde for den med den længste tid dog bestreber vi os på at levere alle vare til oplyste tid. I forbindelse med helligdage kan der opstå flaskehalse på lagret der kan forlænge levering med 1-2 dage, nogle leverandører holder helt lukket mellem jul og nytår og i uger 29-31. Multikøb kan ikke holdes ansvarlige ved forsinkelser, som følge af leveringsproblemer eller lign fra producenterne.


Vi levere til hele Danmark, det kan dog forekomme at vi ikke kan levere til ikke brofaste øer bl.a. ved volumenvare der skal sendes med fragtmand, er dette tilfældet kan man evt. anføre i tekstfeltet at varen skal stille ved færgen eller lign. (Er du i tvivl, så send mail til info@multikoeb.dk så kan vi oplyse om det er muligt at levere på det ønskede sted).Der kan kommer forsinkelser på levering til ikke brofaste øer på op til 7 hverdage.  Vi leverer ikke i Grønland og på Færøerne.

 

Er man ikke hjemme når posten/fragtmanden kommer:

Postpakker tages med til nærmeste posthus, her skal pakken afhentes inden afhentningsfristens udløb (14 dage) herefter tilbagesendes pakken til Multikøb.dk, ny fremsendelse er for Købers egen regning.

Ikke postegnet sendes med fragtmand, er man ikke hjemme til modtagelse af varerne, vil disse blive taget med til fragtcentralen og kan afhentes der! Ekstra udkørsel er for kundens egen regning! Det er også muligt at anføre at "varen må stilles på adressen" BEMÆRK dette er for egen risiko.

På lagervare oplyses leveringstiden som 1-2 dage, 2, 1-3, 2-4 og 4-5 hverdage. På skaffevare oplyses leveringstiden som 5-10 og 14-21 dage (leveringstiden kan her være længere og vi oplyser om dette så snart vi adviseres herom fra producenten).

§7. Modtagelse af varen(e)
Når du har modtaget dine varer, anbefaler vi at du sammenholder disse med ordrebekræftelsen. Samt at du kontroller varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelse. ER pakken afleveret uden kvittering anbefaler vi på det stærkeste at den kontroleres samme dag som leveringen.

Ved transportskader eller mangler

Er ordren sendt med fragtmand gøres indsigelse direkte til fragtmanden før kvittering. Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkning, hvis synlige skader eller mangler, (Bemærk, en mangel er på selve varen ikke hvis der mangler andre varer da der pga. flere leverandører kan være forskellig leveringstid) på nogen af varerne. Kvitterer man for pakkerne uden indsigelse, er det det sammen som at acceptere indholdet.  Vi anbefaler dig at undersøge dine varer for transportskader hurtigst muligt efter modtagelsen. Kontakt Multikøb.dk på ticket@multikoeb.dk i tilfælde af fragtskader. Det vil være til din fordel, hvis du kontakte os hurtigst muligt og meget gerne fremsender billeder af skaden.
Er der tydelige, synlige skader på varen, når du modtager den anbefaler vi kraftigt, at du helt nægter modtagelse og kontakter os snarest. Alternativt kan du kvittere med forbehold.


Vi anmoder om at der max. bør gå 7 dage inden anmeldelse af en transportskade eller mangel da dette vil lette behandling af håndteringsskaden betragteligt. Jo længere tid en vare har været ude af fragtføres varetægt, jo sværere er det at dokumentere at skaden er en fragtskade!


Er ordren sendt med Post Danmark gøres indsigelse direkte til posten og man nægter modtagelse af pakken, kontakt Multikøb.dk her. Har du modtaget pakken og konstatere en skade det være sig direkte synlig såvel som ikke synlig, skal du henvende dig på posthuset med varen og reklamere overfor Post Danmark, i dette tilfælde vil posten udbetale erstatning direkte til modtager af pakken.

 

§8. Ved reklamation eller fejllevering

På alle produkter yder Multikøb.dk 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler) ifølge købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Eventuel reklamation over fejl eller mangler på leverede produkter skal ske til Multikøb.dk inden rimelig tid, max. 2 måneder, ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

 

Du bedes angive reklamationen på skrift/mail med en fyldestgørende fejlbeskrivelse samt oplysning om, hvad man ønsker skal ske med varen fx. kreditering eller ombytning. Og man skal oplyse om varen ønskes repareret hvis fejlen er opstået pga. fejlbrug.. Er der reklameret over varen og er denne sendt til reparation og det konstateres at denne er uden fejl (fabrikations- og materialefejl som er dækket af reklamationsretten) faktureres fragt og arbejdsløn til køber, da vi kun har salgskontor vil der faktureres fragt til og fra producent! For bedst mulig behandling af en reklamation, forbeholder vi os retten til at behandle forløbet med blanding af telefonopkald og mail. Fragt betalt i forbindelse med garanti reperation, krediteres mod forvisning af faktura for fragtudgift .

 

Skyldes fejlen skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb dækkes dette ikke af reklamationsretten og du vil blive kontaktet i forhold til evt. reperation da kun varer under reklamationeretten kan repareres gratis. SEND IKKE VAREN RETUR TIL OS FØR DER ER INDSENDT EN REKLAMATION OG DENNE ER BESVARET MED FREMGANGSMÅDE. Forsendelse betaler producenten der refunderes kun et rimeligt beløb svarende til biligste fragt med Postdanmark eller fragtmand, viser fejlen/reklamationen at være ubegrundet dækker kunden selv forsendelse. Vi bestræber os på at besvare opkald og mail med reklamationer inden for 12 arbejdstimer efter modtagelsen

 

§9. Returnering/Fortrydelse ved privat køb. (Erhvervskøb se §12)

Du har ret til at fortryde dit køb inden 30 dage efter levering. De første 14 dage fuld returret og pengene tilbage jvf. nedenstående . De næste 16 dage kan man få et tilgodebevis hvis varen leveres tilbage i uåbnet stand og er os i hænde senest på 30. dagen, pakker bestilt på tilgodebevis kan kun retureres mod et nyt tilgodebevis. Er pakken afhentet på vores adresse eller et afhentningssted er der kun 14 dages fortrydelsesret. Er Varen modtaget sendes denne retur til os returfragt betaler køber. I forbindelse med Jul og lign. hvor der er forlænget returret ud over 30 dage, vil det være en forlægelse af de 16 dage hvor man får tilgodebevis.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1. har modtaget din vare

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

4. Dog ikke på leveringer af produktionsvarer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det fremgår af varen om det er en produktiosnvare. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Tilsvarende sker , hvis du bryder plomberingen på lyd- og billedoptagelser eller på computersoftware.

5. Ingen returret; Produkter som laves om efter købers specifikke ønske tages ikke retur. Dvs. Produktet er lavet på special mål eller er ændret med et hul efter ønske eller en farve som ikke er standard, feks. vaske som får lavet et hanehul eller badekar, hvor der bestilles armatur til karkant, hvor der laves huller til armaturet dvs Produktet ikke længere er et standardprodukt.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Bemærk udgifter til returnering er for egen regning, send en mail med tracking information til info@multikoeb.dk. Så længe orde lever op til punkterne i returbetingelserne sendes varen blot retur efter advisering på mail eller telefon.

For at du kan fortryde købet uden værdiforringelse, skal varen være i væsentlig samme stand og mængde. Det betyder at du gerne må åbne varen og besigtige den i det omfang som du ville kunne i en fysisk butik. Du kan dog ikke tage varen i reelt brug. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

For at undgå værdiforringelse af en returvare, anbefaler vi følgende:

1: Undlad at tage varen i brug, hvis du agter at sende den retur

2: Behold originalemballagen og undlad at beskadige- påklistre- eller skrive på den.

3: Anskaf og benyt en decideret returemballage (papkasse el. lign.)

På denne måde leveres varen altid tilbage i den stand den er modtaget og beskadiges ikke under transporten

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Dette kunne være et trackingnummer ved fragtfører.

Emballagen udgør som oftest en væsentlig del af varens værdi. Send derfor den originale emballage med retur, for at sikre, at den lever op til reglerne om fortrydelse uden værdiforringelse.

DER MÅ IKKE SKRIVES ELLER PÅKLISTRES MÆRKER ELLER LIGN PÅ VAREN ELLER ORIGINAL EMBALLAGEN da den intakte og originale emballage oftest er en væsentlig del af varens værdi, har pakken været åben brug da klar tape til at lukke den igen.

Vare der sendes retur må IKKE lugte af stærke lugte som parfume, madvare eller røg, dette vil medføre en værdiforringelse.

Du kan fortryde dit køb ved nægte modtagelse af forsendelsen, da den herved kommer retur til vores leverandørs lager eller vores lager, vi vil dog anbefale at give os besked pr mail eller telefon når dette er sket så vi i de tilfælde varen ikke leveres på vores adresse hurtigt kan finde frem til den og kreditere varen. Returseddel

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Er Varen modtaget sendes denne retur til os returfragt betaler køber, køber har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand. Varer sendt pr. efterkrav, Ufranko eller lign. modtages ikke. Pakker der sendes med Post Danmark skal sendes MED OMDELING og ikke UDEN OMDELING.

 

Ved returnering anbefaler vi at du bruger Post Danmark, GLS eller lign. fragtfirmaer hvor pakkerne kan spores, hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du skal genplacere varen i producentens originale salgsemballage og derefter pakke den forsvarligt ind i korrekt fragtemballage, på en måde hvor pakken ikke kan smadres eller tage skade, husk det er afsender der hæfter ved skader hvis pakken ikke er sendt korrekt, send pakken sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Send en mail til os med info om tracking nummer samt en beskrivelse af hvorfor pakken sendes retur.

 

Pakken skal sendes til følgende adresse:

Multikøb.dk
Nørregade 17
8850 Bjerringbro

 

Standardfortrydelsesinformation, følgenden oplysninger skal vedlægges jf. købeloven

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________


Ordrenr: _______________  Bestilt den: __________________________Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn:

______________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ______________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      

Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Ved returnering af varer der ikke kan sendes med postdanmark dvs badekar, våbenskabe samt motionscykler mv kontakt da os pr mail info@multikoeb.dk, da dissse varer ikke skal sendes til vores adresse


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

§10. Håndtering af personoplysninger

Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

For at du kan indgå aftale med os på multikoeb.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig

Personoplysningerne registreres hos Multikøb.dk v/ Flemming Kruse og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Multikøb ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på multikoeb.dk er Multikøb ApS

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til info@multikoeb.dk og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 2-3 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail. Bemærk der gemmes ikke oplysninger om kontonr. og lignende, det er typisk oplysninger der er tastet vedr. Navn og adresse. Ud over dette tildeles du et login med kode så du kan følge din ordre gennem hele leveringen.

Videregivelse af informationer: Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Cookies: Dette e-handelssystem bruger såkaldte cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail. En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer, altså helt harmløs. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer

Logning og statistik: Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billed af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.


Klageadgang: Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på mail eller telefon. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

§11. Ansvarsfraskrivelse

Multikøb.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Multikøbs kontrol - Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.

 

Multikøb.dk er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af forhold som ligger uden for Multikøb.dk's kontrol, f.eks. krig, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

 


§12. Returnering og fortrydelse ved erhvervskøb
Det solgte modtages kun retur efter forudgående aftale, aftalen laves inden et køb og gælder 7 dage fra modtagelsen af varen. Returvarer skal altid sendes franko til Multikøb.dk. Man kan ikke nægte at modtage pakken med mindre der er aftalt returret. Returnering kan kun ske i ubeskadiget original-emballage og ikke bære præg af at have været taget i brug. Returvarer krediteres med et fradrag på 15% af salgsprisen. Ordre ældre end 7 dage vil blive returneret. Er der ingen returaftale kan varen ikke returneres.

DER MÅ IKKE SKRIVES ELLER PÅKLISTRES MÆRKER ELLER LIGN PÅ ORIGINAL EMBALLAGEN, da den intakte og originale emballage altid er en væsentlig del af varens værdi. Har pakken været åben skal den lukkes med klar tape så pakken er salgsbar. Når varen er modtaget retur går der op til 7 dage inden kreditering.

Produkter som laves efter købers specifikke ønske tages ikke retur. Dvs. Produktet er lavet på special mål eller er ændret med et hul efter ønske eller en farve som ikke er standard, feks. vaske som får lavet et hanehul eller badekar, hvor der bestilles armatur til karkant, hvor der laves huller til armaturet dvs Produktet ikke længere er et standardvare.

§13. Reklamation ved erhvervskøb

Reparationer ydes uden beregning inden for 12 måneder fra købsdatoen under følgende forudsætninger : - at den opståede defekt kan tilbageføres til konstruktions- eller materialefejl. (Normal slitage og misbrug kan ikke henføres herunder) Vi henviser til serviceværksted, forsendelse kørsel er for egen regning med mindre andet er aftalt.


§14.

juridiske navn: Multikøb.dk

Organisationsform: ApS

E-mail: info@multikoeb.dk

 

Telefon: 71 99 55 05
CVR nr.: 35381767
Etableringsår 2007 og ændret 2013

Derfor er Multikøb billigere

Multikøb.dk er Danmarks største online forhandler og har siden 2007 leveret kvalitetsprodukter inden for VVS, værktøj, havecenter, El-artikler samt hus og bolig - vi har over 200.000 produkter i webshoppen fra blandt andet: Bosch, Bahco, Bamix, Ventus vejrstationer, Hansgrohe, Vola og mange andre.

Grundene til at vi er billigere og kan give dig de bedste priser er fordi:

  • Vi er en lille organisation med få ansatte
  • Vi har skåret mellemleddet væk
  • Vi har alle varer stående ved leverandører og meget få artikler på eget lager
  • Vi gør en dyd i at handle billigt og forhandle de bedste priser
  • Vi har en lav fortjeneste

Vi har over 100.000 besøgende kunder om måneden og sætter en ære i at give den bedste kundeservice. Hos Multikøb vil vi gerne have at du som kunde, er tryg ved at handle hos os, så du vender tilbage næste gang du vil sparer penge. Vi tilbyder en kundeservice som du kan kontakte alle hverdage. (Bemærk prisen vi oplyser som spar pris er forskellen på at bestille online og bestille og få vejledning i vores fysiske forretning i Bjerringbro.